常見問題解答

開設佳士得帳戶後，您便能探索匯聚非凡藝術珍品的國度，可以：

• 儲存感興趣的項目，以收取更切合個人喜好的推薦拍品
• 關注拍品及拍賣，並透過帳戶追蹤最新消息
• 查閱拍品狀況資料

驗證身份後，您也可以：

• 登記及參與競投
• 登入佳士得網上競投平台Christie’s LIVE™參與現場拍賣
• 在網上查看發票、安排付運及付款
• 追蹤委託拍賣藏品的進度

如欲管理通訊偏好，請登入佳士得帳戶，進入「帳戶設定」頁面，然後按「通訊」。您亦可透過推廣電郵底部的「取消訂閱」連結，隨時取消訂閱推廣電郵。

委託佳士得拍賣或參與拍賣前，您必須驗證身份，以遵守反洗黑錢及制裁法例，以及預防詐騙。當您開設帳戶或登記參與競投時需要提供以下資料驗證身份：

個人
請提供以下文件副本：

• 您的護照或其他由政府出具並附有照片的身份證明文件
• 最近三個月內發出的住址證明（例如銀行結單或水電費賬單）

您可以登入佳士得帳戶，然後按頁頂的「填寫帳戶資料」上傳文件。您也可以將文件電郵至 info@christies.com。

機構
請提供以下證明文件副本：

• 註冊成立證明
• 註冊辦事處及業務地址
• 董事名單
• 股東及最終實益擁有人名單
• 授權人士代表機構參與競投的授權書，以及獲授權代表由政府出具並附有照片的身份證明文件

請將公司文件電郵至 bidsuk@christies.com 或 bidsus@christies.com。

佳士得亦可能要求您提供財務證明及/或押金作為參與競投的先決條件。佳士得會根據公司的私隱政策保留及處理您提供的資料。

請按此，然後輸入佳士得帳戶的登記電郵地址，系統將會發送重設密碼的連結。

佳士得提供多種購買藝術品的方式。您可以在定期舉行的現場拍賣或網上拍賣競投心儀拍品，並查看拍賣日程，了解即將舉行的拍賣。您也可以透過私人洽購服務直接購買藝術品。您可以按藏品類別瀏覽拍品，在主題私人洽購展覽中發掘新藏品，又或聯絡佳士得專家商討您感興趣的特定藏品。

您可以在帳戶的「競投」頁面查看已關注的拍品，或按拍賣頁面頂部的「我的拍品」查看。

登記參與拍賣前，您必須開設佳士得帳戶及驗證身份。若您已設立帳戶及驗證身份，便能登記參與任何拍賣。

如要參與網上拍賣，請登入您的帳戶，並於拍賣頁面按「登記」。您需要確認部分帳戶資料，例如送貨地址等。您可於拍賣前或拍賣期間登記。

如要參與現場拍賣，您能以兩種方式參與拍賣。如選擇親身或以電話參與競投，請向客戶服務部登記。如選擇以書面競投或透過Christie’s LIVE™參與競投，請登入您的帳戶，然後於拍賣頁面登記。建議在現場拍賣開始前最少24小時登記。

現場拍賣通常會在拍賣前幾天舉行免費公眾預展，您可以親身鑑賞拍品，並與專家直接交流。大部分網上拍賣亦提供預約鑑賞服務。您可於拍賣頁面查看預展時間、聯絡方式，以及每件拍品的狀況報告。

如欲參與網上拍賣，請登入您的帳戶，並於拍賣頁面登記。找到心儀的拍品後，再按「出價」。您可以快速出價，實時就拍品作出下一口出價，又或設定最高出價，亦即您願意為競投拍品支付的最高金額，系統會自動為您出價直至超越最高出價為止。

每項拍品的倒數時間顯示拍品結束競投前剩餘的時間。若拍品結束競投前三分鐘有買家出價，拍品的競投時間將會延長三分鐘，直至沒有其他出價及確定出價最高的買家為止。

參加網上拍賣前，請確定您使用的裝置已設定為自動更新時鐘，以獲得最佳的競投體驗。

競投時的第一口叫價一般低於低估價，其後每口叫價的增幅以10%為限，實際幅度由拍賣官酌情決定。

買方酬金是按成交價特定百比分計算的費用，為買家就每件拍品的成交價以外必須支付的費用。除了買方酬金和成交價，買家亦要支付拍品的所有相關稅項和運費。買方酬金因成交價、拍賣地點和拍賣類型而異。請按此查看佳士得各拍賣地點的買方酬金列表，您也可以在競投前使用拍品頁面的費用計算器，估算買家酬金及運費。

恭喜您成功投得心儀拍品！當您在現場或網上拍賣成功投得拍品後，可以登入帳戶，於「競投」頁面的「準備結賬」部分查看付款資訊。您可以查看拍品的發票，並為金額不超過100,000 美元／100,000 英鎊／100,000 歐元／1,000,000港元／100,000瑞士法郎的交易付款及安排送貨。請注意，拍品可能需要48小時才能於網上結賬。對於超過此限額的交易或其他付款方式，包括銀行轉賬，請參閱發票背頁。

最簡單的方法是關注感興趣的拍品。您可以在帳戶的「競投」頁面查看關注的拍品，或按拍賣頁面頂部的「已關注」查看。當相關拍品即將拍賣時，佳士得會以電郵通知您。

佳士得定期舉辦現場和網上拍賣。現場拍賣於指定日期和時間在拍賣中心舉行，期間拍賣官會接受買家親身出價，又或透過電話、Christie’s LIVE™佳士得實時競投和書面競投參與競投，從而決定每件拍品的最終成交價和買家。

網上拍賣會開放接受競投數天，期間您可於網上作出一次性的出價或設定最高出價。每件拍品均設有倒數計時，顯示競投結束及確定成功買家前剩餘的時間。

如欲代表公司參與競投，請聯絡投標部以作安排。企業客戶如欲開設帳戶，請提供以下證明文件副本：

• 註冊成立證明
• 註冊辦事處及業務地址
• 董事名單
• 股東及最終實益擁有人名單
• 授權人士代表機構參與競投的授權書，以及獲授權代表由政府出具並附有照片的身份證明文件

請將公司文件電郵至 bidsuk@christies.com 或 bidsus@christies.com。

佳士得亦可能要求您提供財務證明及/或押金作為參與競投的先決條件。

除了需要購票入場的大型晚間拍賣外，大多數佳士得的現場拍賣也歡迎公眾免費參加。若您只想觀摩拍賣過程，可於拍賣當日直接進入拍賣廳。如欲參與競投，則必須在拍賣開始前事先登記及領取競投牌。您必須攜帶附有照片的身份證件文件和住址證明以驗證身份。如欲參與售票的晚間拍賣，請聯絡客戶服務部。

佳士得提供四種參與現場拍賣競投的方式。請在現場拍賣開始前最少24小時登記，若登記時限已過，而您希望參與競投，請聯絡客戶服務部。

• 親身競投：親身競投能感受拍賣現場的熱烈氣氛。您必須預先向客戶服務部登記，並攜同附有照片的身份證明文件及地址證明，以在拍賣前領取競投牌。當您心儀的拍品開始拍賣時，您便可以出價。第一口叫價通常低於低估價，而每口叫價的增幅最多為10%，由拍賣官酌情決定。如欲出價，請舉起競投牌或向拍賣官示意。
• Christie’s LIVE™ 實時競投服務：佳士得的網上競投平台Christie’s LIVE™ 能實時傳送拍賣現場的畫面，讓買家可安坐家中或於世界任何角落利用電腦或流動裝置參與競投。只要登入您的帳戶並於拍賣頁面登記，然後在拍賣開始後按「參加拍賣」，便可進入網上拍賣廳參與競投。
• 電話競投：若您選用電話競投，佳士得職員會在拍賣現場以電話與您聯絡，並按您的指示代為出價。為免在拍賣時無法與您聯絡，建議預先作出「緊急書面競投」指示。如要登記使用電話競投服務，請與客戶服務部聯絡。
• 書面競投：若您無法親身參與拍賣，可於拍賣前作出書面競投，拍賣官將會按照您的指示代為出價。若您的書面競投高於拍品的底價，拍賣官會盡量以最低價格競投拍品。預先作出的書面競投會比金額相同的現場或電話出價優先處理。如要作出書面競投，請登入帳戶並於拍賣頁面登記，然後尋找您的心儀拍品，按「出價」後輸入您的最高出價。

同組批量拍品即一組類別、數量、 容量和描述相同的多批葡萄酒。拍賣會由第一批拍品開始，成功競投的買家可以選擇以同一成交價購買該批次其餘的拍品。若買家決定不購買，餘下的拍品將會以類似的方式拍賣。

我們建議您就同組批量拍品的第一批拍品出價，若未能成功投得，佳士得會自動按照您的出價為您競投下一批拍品，如此類推。在任何情況下，相關出價將會由拍賣官酌情處理。

每次出價皆構成與佳士得具約束力的合約，因此所有出價皆不得取消。

您可以透過佳士得認可的托運商安排運送，又或自行委託托運商，亦可親身提取拍品。

佳士得於每個拍賣地點皆有多間合作的藝術品托運商。在部分情況下，您可在網上結賬時查看自動計算的運費報價。不過，由於佳士得出售的藝術品尺寸、形狀和材質不一，一般需要獨立報價。如有需要，佳士得售後服務專員能為您提供有關報價。

若您接納網上結賬時提供的運費報價，拍品通常會在付款後7至14個營業日內交付。

您可以使用佳士得的免費拍賣估值工具，就每件藏品提交最多三張照片和其他資料。如藏品符合佳士得的拍賣類型和最低委託拍賣價值要求，佳士得將於三至四週後提供拍賣估值。如果需要估值的藏品超過六件，請聯絡佳士得藝術資產評估部。

請註意，佳士得拍賣來自二手市場的藝術品，無法接受個別藝術家或其代表委託拍賣的作品。

佳士得會就提供的服務按單一費率收取賣方佣金。佣金按照每件拍品最後成交價的固定百分比計算。有關費率包括市場推廣費用及保險費用（名酒拍賣除外，其推廣及保除費用會另行收取）。若拍品以高於協定的高估價成交，將會另行收取2%表現佣金。

佳士得亦可能向您收取運送、修復及裝裱等其他外部服務的費用，但會事先與您商討及協定有關費用。有關費用可能需要繳付增值稅或適用徵稅或稅項，視乎舉行拍賣的司法管轄區而定。

感謝您考慮委託佳士得拍賣珍藏。您首先要於網上進行免費的拍賣估值，以評估藏品是否適合在佳士得拍賣。如佳士得認為您的藏品合適，將會安排專家與您討論估價、拍賣日期，並向您解釋委託協議和佣金架構。

簽署委託協議後，便要將藏品運送到佳士得拍賣中心或倉庫。佳士得可以提供協助，又或為您聯絡可靠的本地運輸公司。佳士得專家將會統籌所有細節，包括為藏品編製拍賣圖錄，以至向各地潛在買家推介拍品。在拍賣當日，您可以親臨現場或通過Christie's LIVE^TM網上競投平台觀看拍賣，感受拍賣的熱烈氣氛。

佳士得會在拍賣後向您發出通知書，列明託售藏品的成交價。若佳士得已收紇買家的款項，款項將會在拍賣後大約35日內存入您指定的帳戶。

佳士得私人洽購服務讓您在拍賣廳以外出售及購買各類藝術品。佳士得透過遍布全球的專家聯絡買家和賣家，以安排私人洽購交易。這項低調的專屬服務能為您帶來極大的靈活性，讓您在常規拍賣日程以外買賣藏品，又或在佳士得的協助下尋找指定藏品。

儘管這項服務稱為「私人洽購」，但佳士得也會在網站公開展示部分拍品，全部也可供即時購買，另外也會定期舉行歡迎公眾參觀的私人洽購展覽。

佳士得樂意為您考慮透過私人洽購出售的藏品進行估值。有關藏品價值的一般查詢，請與佳士得的專家部門聯絡。在評估藝術品時，佳士得一般要求賣家提供藏品正反兩面的清晰彩色照片、簽名或創作者印款的特寫、尺寸和物料等詳情，以及與藏品歷史有關的資料，包括獲得藏品的時間、地點和方式，還有任何相關的評估、文獻或真品證明的電子版本（如有）。

當佳士得專家覓得您有意購買的藏品或藝術品後，售後服務部會向您開具發票，詳列付款指示，並按照您選擇的運送方式提供運費報價。佳士得接受電匯、銀行匯票、銀行本票、現金或支票。部分佳士得拍賣中心在特定情況下亦接受信用卡付款。

佳士得專家檢查和評估您的藏品後，會根據您的目標建議最合適的出售方式。專家會依照您的具體需要，透過他們獨有的渠道和對國際市場的專業見解，與您共同制定最合適的專屬拍賣策略。佳士得會將所有私人洽購查詢保密，保障您的私隱。

佳士得擁有廣博的人脈網絡，並能迅速配對買賣雙方，尋找藏品的能力可謂無出其右。我們會竭盡全力尋找您心儀的藏品，但交易時間需要視乎藏品的獨特和稀有程度而定。佳士得的專家會一直尋找潛在的私人洽購機會，致力滿足您的要求。

可以。在私人洽購展覽展出的藝術品、工藝精品、珠寶、名錶及手袋皆可即場購買。

佳士得全年提供各個拍賣類別的私人洽購服務。

客戶可以選擇其中一種或同時選擇兩種方式。私人洽購適合清楚知道欲購藏之特定藏品的買家，如藏品同時作公開拍賣，佳士得亦可提供協助。

佳士得專家會分別與買家和賣家單獨接洽。我們透過全球專家網絡為客戶提供專屬服務，尋找指定藝術品或藏品，繼而磋商交易。憑著在此業務範疇累積的多年經驗，佳士得能接觸到各式珍稀獨特的藝術品，並與現藏家建立穩固的關係，有助促成交易。

佳士得會充分利用各類資源，為您的藏品盡快物色買家，但實際時間將視乎市場需求而定。我們會獨立處理每項查詢，並就私人洽購的可行性和預計時間作出相關建議。

您可以按藏品類別瀏覽拍品，在主題私人洽購展覽中發掘新藏品，又或聯絡佳士得專家商討您感興趣的特定藏品。

您可以根據藏品類別與相關的佳士得專家聯絡。請瀏覽聯絡頁面，查看佳士得專家名單。

佳士得舉行超過80個藝術及雅逸精品類別的拍賣。如欲查看佳士得的專家及藏品類別名單，請瀏覽佳士得部門頁面。

您可於佳士得部門頁面查看專家聯絡資料。如您對特定拍賣感興趣，亦可於每場拍賣的簡介頁面查看相關專家的聯絡資料。

如欲查看拍賣結果，可在拍賣結束後瀏覽拍賣日程頁面。

佳士得一直致力推行可持續發展，因此只有少數拍賣會推出印刷版的拍賣圖錄。您可於佳士得網站瀏覽拍品資訊，例如其他照片及拍品專題文章等。若拍賣提供印刷版拍賣圖錄，您可於拍賣頁面或佳士得網上拍賣圖錄商店購買（視乎供應而定）。

佳士得應用程式適用於iOS裝置，包括 iPhone 和 iPad，但暫時不適用於Android裝置。您可於App Store下載佳士得應用程式。

最直接的方式是瀏覽佳士得的拍賣日程或即將舉行的拍賣。若您對特定拍賣或拍品感興趣，可按「關注」鍵，以獲取最新消息。我們亦建議您訂閱佳士得的每週電郵通訊，以查閱內容豐富的專題、焦點拍品及展覽等精彩內容。

加密藝術又稱非同質化代幣（NFT)，是儲存於區塊鏈內獨一無二的數碼證明，提供一項資產的特定擁有權，並以數碼資產為主，例如數碼藝術品。如欲了解詳情，請瀏覽加密藝術（NFT）基礎入門，或專為加密藝術而設立的「Christie’s 3.0」鏈上拍賣平台。

若您在瀏覽Christie's LIVE^TM時遇上問題，請確保瀏覽器設定允許顯示彈出式視窗。您也可能遇到快取問題，需要清除瀏覽器快取。

您可以透過佳士得應用程式：

• 登記參與拍賣和進行競投
• 進入Christie's LIVE™網上競投平台，於現場拍賣期間競投拍品
• 關注感興趣的拍品和拍賣，並透過帳戶緊貼最新消息
• 瀏覽可供私人洽購的拍品
• 申請拍賣估價
• 管理帳戶設定

佳士得不斷升級應用程式，以提供更全面的功能。現在，請使用佳士得網站：

• 查閱發票、安排運送和於網上結賬
• 追蹤委託拍賣藏品的進度